Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.Información adicional sobre protección de datos.

1.1. La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. ERIKA MUÑECAS, S.L da información al Usuario de los sitios web WWW.ERIKAMUNECAS.COM y derivados (en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible pregunta- repuesta:

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: ERIKA MUÑECAS, S.L
Dirección postal: C/ SAN VICENTE MÁRTIR, 74 (VALENCIA)
Teléfono: 642962042
Correo electrónico: INFO@ERIKAMUNECAS.COM

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

ERIKA MUÑECAS, S.L trata la información que nos facilita con las siguientes finalidades:
1) Tramitar, entregar, facturar y cobrar los pedidos que realice en nuestra página web WWW.ERIKAMUNECAS.COM. Una vez confirmado el pedido, usted recibirá un e-mail con la confirmación del mismo. Igualmente, dentro del proceso de entrega del pedido realizamos comunicaciones por estos medios para indicar la actualización del estado de su pedido.
2) Cursar su solicitud de usuario registrado en WWW.ERIKAMUNECAS.COM y mantenimiento de su cuenta de usuario. Una vez confirmada y aceptada su solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al momento de completar el formulario de registro.
3) Atender la consulta o solicitud que nos realice a través de cualquiera de las formas de contacto (correo electrónico, WhatsApp, teléfono móvil, formulario de contacto, etc…) que se ponen a disposición del usuario del sitio web.
4) Tramitación de devoluciones, cambios, cancelaciones, garantías y cualquier otra gestión derivada del pedido realizado.
5) Atención de quejas, reclamaciones y ejercicios de derechos de clientes.
No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para ofertar servicios o productos, salvo lo dispuesto en la Política de Cookies. En el caso de que esto tuviera lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si usted ha realizado un pedido conservaremos los datos personales que nos facilite durante el plazo establecido por la legislación fiscal y tributaria para la prescripción de responsabilidades.
Si usted es un usuario registrado conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de su cuenta.
Si usted ha realizado alguna consulta o petición de información a través de los medios de contacto habilitados en la web (correo electrónico, WhatsApp, teléfono móvil, formulario de contacto, etc…) conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la resolución de dicha consulta y en cualquier caso durante el plazo máximo de un año desde la recogida de los datos.
En aquellos casos en los que usted nos dirija cualquier tipo de reclamación, queja o cuestiones relacionadas con los pedidos que realice conservaremos sus datos el tiempo necesario para responder a su solicitud y, en cualquier caso, durante el tiempo previsto por las leyes para la prescripción de responsabilidades de nuestra empresa.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Para gestionar su pedido o cuando atendemos alguna consulta, reclamación, o sugerencia, así como cuando tramitamos devoluciones, cambios y cancelaciones estamos legitimados para el tratamiento de sus datos con motivo de la relación contractual que mantenemos con usted. Le solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido. Si no se nos facilitan los datos personales solicitados para tramitar su pedido como obligatorios, no podremos prestarle el servicio solicitado.
Cuando le enviamos un mensaje con la confirmación de su pedido estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el cumplimiento del artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.
Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web, cuando registra sus datos, así como cuando crea una cuenta de usuario, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el consentimiento que usted nos da aceptando nuestra política de privacidad.
Para ceder sus datos a terceros estamos legitimados siempre que exista una obligación legal, contractual o un interés legítimo por parte de nuestra empresa como cuando realizamos cesiones a Bancos y Cajas, a empresas de transportes, a la Administración Tributaria, y otras Administraciones Públicas. Para realizar otras cesiones de datos necesitaremos su consentimiento expreso.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Cederemos sus datos a la Administración tributaria, Empresas de Transporte, Bancos y Cajas, plataformas de pago y otras Administraciones Públicas cuando sea necesario para la prestación o el cobro de los servicios prestados o cuando exista obligación legal o intereses legítimos de nuestra empresa.
En particular, cedemos sus datos personales a nuestra empresa de transporte colaboradora para que se encarguen de la entrega del pedido y para que pueda enviarle un SMS con el código necesario para que pueda realizar el seguimiento de su pedido o contactar con usted en caso de imposibilidad de entrega.
Existen también empresas a las que ERIKA MUÑECAS, S.L no les cede datos, pero que nos prestan diferentes servicios, implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal por parte de dichas empresas o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas que actúan como encargados del tratamiento de los datos y con quienes hemos firmado un contrato para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal son:
*Asesoría fiscal y contable: Nos prestan el asesoramiento fiscal y contable que nuestra empresa necesita.
*Servicios informáticos: Diferentes empresas se encargan del servicio de alojamiento de nuestros correos electrónicos corporativos, del servicio de alojamiento de nuestra web corporativa y el servicio de alojamiento de la información en línea, así como del alojamiento y soporte de la aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp Business, entre otros servicios informáticos.
Se realizan transferencias internacionales de datos a WHATSAPP LLC, META PLATFORMS INC. y a sus empresas subencargadas del tratamiento de datos personales cuando utilizamos la aplicación de mensajería WhatsApp Business. Estas empresas operan a nivel mundial y tienen sus principales centros de datos en EEUU. Estas transferencias se realizan por parte de WHATSAPP IRELAND LIMITED, empresa con quien contratamos el servicio de mensajería, con las debidas garantías ya que WHATSAPP IRELAND LIMITED ha firmado con WHATSAPP LLC, META PLATFORMS INC. y sus subencargados del tratamiento la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de junio de 2021 de la Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE. Todo ello de acuerdo con el artículo 46.2 apartado c) del RGPD. Usted puede obtener una copia de la cláusula citada solicitándola en el e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM.
Se realizan transferencias internacionales de datos a APPLE INC cuando utilizamos su servicio de alojamiento de la información en línea, ICLOUD. Esta empresa opera a nivel mundial y tiene sus principales centros de datos en EEUU. Estas transferencias se realizan por parte de APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL LIMITED, empresa con la que se contrata el servicio, con las debidas garantías ya que APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL LIMITED ha firmado con APPLE INC. la cláusula contractual tipo, basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de junio de 2021 de la Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE. Todo ello de acuerdo con el artículo 46.2 apartado c) del RGPD. Usted puede obtener una copia de la cláusula citada solicitándola en el e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre ERIKA MUÑECAS, S.L estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o , en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los mismos. ERIKA MUÑECAS, S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.
Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: C/ SAN VICENTE MÁRTIR, 74 (VALENCIA), o la siguiente dirección de correo electrónico: INFO@ERIKAMUNECAS.COM y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir para ejercer sus derechos en protección de datos. De igual modo le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.
Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:
Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)
Teléfonos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517
Página web: www.aepd.es

1.2. El mero acceso a los sitios web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la posible contratación de los servicios que ERIKA MUÑECAS, S.L ponga a disposición de los clientes. Esta política de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible contratación en los sitios web.

1.3. Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad para la recogida y tratamiento de datos en ERIKA MUÑECAS, S.L. podrá libremente realizar cambios en la política de privacidad de los sitios webs, se indicarán dichos cambios en la presente declaración sobre privacidad así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su caso, la comunicamos.

1.4. Los sitios web titularidad de ERIKA MUÑECAS, S.L solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años o por aquellas personas que sean menores de edad emancipados; en caso contrario, todas aquellas personas menores de 14 años deberán contar con la previa autorización de los padres o tutores y representantes legales autorizando el registro y comunicación de datos personales.

2. Recogida de datos en la posible contratación de servicios de ERIKA MUÑECAS, S.L

2.1. En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de ERIKA MUÑECAS, S.L ésta precisará la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los servicios. Los mencionados datos son nombre y apellidos reales, domicilio, código postal, localidad, DNI, un correo electrónico válido, así como otra información que sea relevante a efecto contractuales sobre su persona y representación. En cada momento, el usuario será informado del carácter necesario de la recogida de tales datos para la correcta gestión de la prestación de servicios.

2.2. Asimismo, para la prestación de los servicios, ERIKA MUÑECAS, S.L podrá solicitar al usuario una serie de datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, para lo que será informado, en su momento, de la recogida y tratamiento de los mismos.

2.3. Siempre que ERIKA MUÑECAS, S.L solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente que desee contratar nuestros servicios, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de confidencialidad.

2.4. Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que ERIKA MUÑECAS, S.L tenga el derecho de verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que ERIKA MUÑECAS, S.L podrá revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que, si ERIKA MUÑECAS, S.L vende parte o toda la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.

3. Limitación de responsabilidad

ERIKA MUÑECAS, S.L es responsable únicamente de la información que solicita y recaba de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los propios usuarios de los sitios web mediante cualquier otro mecanismo.

4. Garantía de calidad de datos

Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a ERIKA MUÑECAS, S.L como a terceros.

5. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

5.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ERIKA MUÑECAS, S.L solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que, si así lo desea, ERIKA MUÑECAS, S.L pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad tanto sobre el sitio web como las diferentes ofertas, promociones especiales y terceros prestadores del servicio.

5.2 ERIKA MUÑECAS, S.L, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, ha adoptado las medidas de seguridad pertinentes y ha instalado los medios técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ERIKA MUÑECAS, S.L.

GANDIA, a 16 de DICIEMBRE de 2024.