Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web WWW.ERIKAMUNECAS.COM. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.

1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.

Los productos que vendemos en nuestra tienda online pueden ser vendidos a quienes cumplan con estas condiciones:(a) tener 18 o más años; o tratarse de un menor emancipado; o, tratándose de un menor no emancipado, contar con el consentimiento paterno o de su tutor o representante legal a estos términos, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíbe. El Usuario también garantiza que toda información que proporcione a ERIKA MUÑECAS S.L. sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.

2. Precio, gastos de envío, disponibilidad y calidad de los productos.

2.1. Precio y gastos de envío de los productos.

Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en un porcentaje de 21%, tal y como indica la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido para los productos de juguetería y entretenimiento. No se incluyen los gastos de envío, que dependerán de donde se realice la entrega del pedido.

Se informará siempre de estos gastos antes de finalizar la compra, aunque nuestra política de gastos de envío general es la siguiente:

• Envíos a España Peninsular:

• PEDIDOS INFERIORES A 4 KG. O DIMENSIONES QUE NO EXCEDAN LOS 1,5 METROS DE LARGO: 6,90€ DE GASTOS DE ENVÍO (IVA INCLUIDO).
  • PEDIDOS SUPERIORES A 4 KG. O DIMENSIONES QUE EXCEDAN LOS 1,5 METROS DE LARGO: GASTOS DE ENVÍO A PARTIR DE LOS 9,90€ (IVA INCLUIDO). EL AUMENTO DEL COSTE DEL ENVÍO SERÁ PROPORCIONAL AL PESO Y DEPENDEN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EXTERNA.
  • ENVÍO URGENTE, SÁBADOS O FESTIVOS: 16,90 € (IVA INCLUIDO)

ERIKA MUÑECAS S.L. se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). ERIKA MUÑECAS S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.

En periodos promocionales, ofertas o eventos, ERIKA MUÑECAS S.L. puede ofrecer gastos de envío gratuitos. Los gastos de envío gratuitos se darán solo durante los periodos promocionales debidamente indicados y se anunciaran en la página web. Solo se aplicarán para envíos en el territorio peninsular y estará sujeto a las condiciones que establezca  ERIKA MUÑECAS S.L. en función del peso y/o dimensiones del pedido.

2.2. Optimización de gastos de envío.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual, por lo que le aconsejamos que agrupe todos los productos en un mismo pedido.

2.3 Disponibilidad y calidad de los productos

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, ERIKA MUÑECAS S.L. declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

ERIKA MUÑECAS S.L. actualiza el stock de todos los productos que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se hubiese efectuado el pago por el producto en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, o se otorgará un descuento en próxima compra según condiciones que se detallen, informando al Cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Nunca por ello, se enviará un producto de similares características.

Dicho procedimiento, se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se acuerde con el cliente en ese momento, se realizará a la mayor brevedad posible y sin gastos adicionales para el cliente.

Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su dispositivo sea precisa.

Nos reservamos el derechoa limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.

2.4 Políticas de envío y plazos de entrega.

ERIKA MUÑECAS S.L. no enviará ningún producto hasta que se haya terminado y que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los plazos de entrega se indican antes de finalizar cada pedido. No obstante, nuestra política de plazos de entrega general es la siguiente:

• Producto en stock no personalizado: En el caso de pedidos sobre los que existe stock en nuestros almacenes y que no está sujeto a personalización demandada por el cliente, el producto será enviado en 3-6 días laborables vía CTT  desde la confirmación del pedido.

• Producto sin stock o sujeto a personalización: En el caso de pedidos de productos sobre los que el cliente ha demandado personalización, o sobre los que no tenemos stock, estos serán producidos artesanalmente en 4-5 semanas hábiles. Los envíos de producto producido acabado serán procesados y enviados en 3-6 días laborables vía CTT desde que finalice su fabricación.

• En el caso de que el cliente seleccione la opción de envío urgente, el producto se entregará en un plazo de 24 horas desde su acabado (en caso de productos personalizados producidos) o desde la confirmación del pedido (en caso de productos no personalizados).

• En periodos altos de ventas como Navidad o Black Friday, pueden surgir retrasos en los envíos de productos. Estos retrasos son consecuencia de la gran cantidad de pedidos recibidos, por lo que rogamos contacten con nosotros para informarnos del retraso. Los retrasos provocados en la entrega serán responsabilidad de la empresa de transportes, con la que contactaremos para intentar solucionar la entrega con la mayor celeridad.

• ERIKA MUÑECAS S.L. no se hace responsable de los retrasos en los tiempos de entrega por motivos de fuerza mayor.

Los plazos de entrega indicados por ERIKA MUÑECAS S.L. son a título orientativo y ERIKA MUÑECAS S.L. se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros, sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

ERIKA MUÑECAS S.L. enviará siempre los productos a través de General Logistics Systems Spain, S.A., aunque se reserva el derecho a enviarlos por el medio que estime oportuno.  Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

En caso de envíos especiales o internacionales, deberá consultar a ERIKA MUÑECAS S.L. en info@erikamunecas.com y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.

3. Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.

El cliente puede cambiar los artículos que haya adquirido en nuestra web, con la excepción de algunos productos por motivos de tratarse de productos personalizados o reborn en base al artículo 103, letra c, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

3.1. CAMBIO POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.

• Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento únicamente de cambio fuera de los casos anteriormente mencionados, es decir, cuando no se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente,  personalizados, o si es un reborn. En estos casos, nos reservamos el derecho de no atender al ejercicio de su derecho de desistimiento. En otro caso, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a el cambio del artículo o artículos, (según Art. 102 de Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En el caso de producirse el cambio dentro de este plazo, el Cliente enviará a ERIKA MUÑECAS S.L. el producto. ERIKA MUÑECAS S.L. una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, acordará con el cliente proceder al cambio del producto en el momento de la compra según la ley de consumidores y usuarios. 

• Todo cambio, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a info@erikamunecas.com en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “CAMBIO” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos, así como el motivo de el cambio

También puede gestionar su cambio mediante el formulario de contacto disponible en el apartado de  “Contacto”.

• En cuanto ERIKA MUÑECAS S.L. reciba esta comunicación, procederá, vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente información sobre el cambio. A partir de ese momento, el Cliente deberá hacer llegar, a la mayor brevedad, los productos a la dirección proporcionada por ERIKA MUÑECAS S.L. según el procedimiento descrito posteriormente. En otro caso, el Cliente podrá solicitar que ERIKA MUÑECAS S.L. se haga cargo de la recogida del producto objeto del desistimiento, obligándose el Cliente al abono de los costes de recogida.

• El cambio debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada y que garantice la integridad de los productos.

• ERIKA MUÑECAS S.L. no aceptará cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado o usado por el cliente.

• Los cambios han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad del cliente. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. ERIKA MUÑECAS S.L.. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

3.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• En el caso de que el cliente quiera devolver un producto defectuoso, ERIKA MUÑECAS S.L. correrá con los gastos del cambio  (pagados previamente por el cliente), previa comprobación por nuestros profesionales de que el producto no ha sido manipulado o usado por el cliente y de que efectivamente es defectuoso. Si el producto hubiera sido manipulado o usado por el cliente o según nuestros criterios no estuviera defectuoso no se procederá a el cambio.

• En el caso de que se apruebe el cambio, ERIKA MUÑECAS S.L  informará al Cliente por correo electrónico.

• Cuando el producto entregado sea defectuoso, ERIKA MUÑECAS S.L. se encargará de la recogida del mismo en la dirección facilitada por el Cliente para la entrega, y este facilitará la recogida para la posterior entrega en nuestros almacenes. Por el contrario, en el caso de que el Cliente así lo declare, el Cliente se hará responsable del envío del producto en la dirección que se indique por ERIKA MUÑECAS S.L. en C/ DOCTOR MELIS, 6, BAJO, GANDÍA (VALENCIA).

3.3. DEVOLUCIONES POR ERRORES DE ENTREGA.

• Cuando el producto entregado sea incorrecto, ERIKA MUÑECAS S.L. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente sin costes para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error.

• En el caso de que se apruebe el cambio, ERIKA MUÑECAS S.L. informará por correo electrónico al cliente.

• Desde la recepción de su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:  Compruebe el paquete en su entrega. Si nota un error en el pedido recibido, o falta algún producto, es recomendable que haga constar todas las incidencias en el albarán del transportista y comuníquelo a ERIKA MUÑECAS S.L. al e-mail info@erikamunecas.com lo antes posible desde la recepción del pedido.

• Cuando el producto entregado sea erróneo, en el caso de que el Cliente así lo declare, este podrá enviar por sus propios medios el producto de vuelta a las instalaciones de ERIKA MUÑECAS S.L.. En este caso el Cliente se hará responsable del envío del producto a la dirección de ERIKA MUÑECAS S.L. en C/ DOCTOR MELIS, 6, BAJO, GANDÍA (VALENCIA).

3.4. CAMBIOS

• Si el cliente recibe un producto defectuoso y ERIKA MUÑECAS S.L. acepta este hecho según lo establecido en el apartado 3.2 de las presentes condiciones generales de venta, ERIKA MUÑECAS S.L. dará la opción al cliente de sustituir el producto por otro del mismo valor exacto, haciéndose cargo de los gastos de envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones y devolviéndolo sin cargo alguno a la dirección facilitada.

• Cuando el producto entregado sea incorrecto, ERIKA MUÑECAS S.L. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente y procederá a enviarle de nuevo el producto a la misma dirección sin gastos para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error. Recomendamos al cliente verifique el buen estado de su producto a la recepción en un plazo no superior a 48 horas.

• Fuera de los supuestos mencionados, aquellos pedidos que hayan sido realizados bajo petición o que se encuentren en espera por producción, no se podrá realizar ningún cambio del mismo.

3.5. MODIFICACIONES DEL PRODUCTO ENTREGADO Y CONFORME

El cliente podrá solicitar a ERIKA MUÑECAS S.L. modificaciones en el diseño de su producto y demandar en su producto una personalización o un cambio en la ya realizada. Este servicio prestado por ERIKA MUÑECAS S.L. está sujeto a demanda expresa del cliente y se solicitara comprobante de compra.

Cuando ERIKA MUÑECAS S.L. haya confirmado la compra y procedencia del producto, se recogerá a coste del cliente y se personalizara. El plazo de personalización y entrega serán los mismos que los indicados en el apartado “2. Precio, gastos de envío, disponibilidad y calidad de los productos” de estas condiciones, desde la recepción de su producto en nuestros almacenes.

3.6. CANCELACIONES DE PEDIDOS.

El cliente podrá cancelar el pedido realizado siempre que ERIKA MUÑECAS no haya iniciado la preparación del mismo y siempre antes del transcurso de 24 horas desde el pedido. Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail info@erikamunecas.com o al teléfono 642496548 y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido o no.

3.7. REEMBOLSO

En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, ERIKA MUÑECAS S.L. se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.

3.8. GARANTÍAS

Para todos los productos que se vendan en la web se establecen la garantía legal que correspondapor Ley según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

4. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.

Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.

El Usuario podrá crear libremente una cuenta de cliente registrándose en nuestra web en cualquier momento sin necesidad de compra de ningún producto, o bien antes de finalizar el proceso de compra de nuestros productos, lo que conlleva aceptar los Términos y Condiciones de Uso, aunque no se llegue a formalizar ninguna compra.

Si el Usuario desea realizar sus compras en nuestra tienda no tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en el que se registre para formalizar una compra, usted nos facilita sus datos y los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice un nuevo pedido (cambio de domicilio, teléfono…) o a través de su cuenta web de cliente.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.

Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM o en el teléfono 642496548.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM. Estaremos encantados de atenderle.

Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Podrá descargar su factura en el área de clientes.

6. Formas de pago

El pago de las compras se efectúa de las siguientes formas.

6.1. Por transferencia bancaria:

El envío de la transferencia bancaria y los datos de su cuenta para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de su banco. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada.

El importe de las compras se transferirá desde la cuenta bancaria del Cliente. En caso de producirse un rechazo del banco o anulación, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a ERIKA MUÑECAS S.L. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.

6.2. BIZUM

También admitimos el pago mediante Bizum. Este método de pago conlleva muchas ventajas para el comprador:

Seguridad: Compre con total seguridad.

Variedad: Un sistema de pagos admitido por bancos de todo el mundo.

Sencillez: Efectúe los pagos de sus compras en segundos añadiendo nuestro teléfono móvil.

Para poder hacer un pago, su banco debe de estar adherido a BIZUM COMERCIO ELECTRÓNICO. Puede consultar en la página oficial de BIZUM, si su banco le permite hacer compras en tiendas ONLINE. https://bizum.es/compra-online-personal/

6.3. Por tarjeta de Débito o Crédito:

El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago REDSYS de CAIXABANK, utilizado en las mejores tiendas virtuales. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.

El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a ERIKA MUÑECAS S.L. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.

7. Idioma de celebración de la venta.

El idioma en el que se celebra la venta online de nuestros productos es el español.

8. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y ERIKA MUÑECAS S.L. se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y ERIKA MUÑECAS S.L., los juzgados o tribunales de la ciudad de GANDIA.

GANDIA, a 21 de JUNIO de 2021

 

CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

Paso 1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS.

Para seleccionar productos no es necesario que realice ningún registro en nuestra tienda previamente. Durante la compra, deberá introducir sus datos identificativos para poder realizar el pedido y que le demos un número de seguimiento de este. Podrá seleccionar el producto que desea comprar, a través de todas nuestras categorías de productos personalizados. Podrá elegir el modelo y las cantidades, peso y diseño, y añadirlo a su carrito de la compra pulsando en el botón “COMPRAR”. Cuando seleccione todos los productos que desea, podrá ir a su carrito, ubicado en la parte superior derecha de la web y realizar todos los ajustes de cantidad de producto, eliminar o añadir productos de su lista y clicar en el icono de bolsa de la compra o “CARRITO”. Desde la opción de “TRAMITAR PEDIDO” puede elegir las cantidades del producto que desea comprar, el modelo, el tamaño y aplicar cupones de descuento en caso de estar disponibles.

Paso 2. COMPLETAR FORMULARIO DE RECOGIDA DE DATOS

Deberá completar el formulario con los datos de facturación y de dirección de envío del pedido solicitado. Para procesar el pedido deberá introducir en el formulario su nombre, apellidos, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como insertar voluntariamente una anotación. Una vez finalizado este formulario, debe pinchar en “Siguiente paso”. Deberá seleccionar el método de envío. También deberá seleccionar la forma de pago de entre las que le facilitamos y deberá aceptar nuestra política de privacidad y nuestras condiciones generales de venta, antes de clicar la opción “CONTINUAR”.

Al mismo tiempo, durante el proceso de compra, usted puede registrarse en nuestra página web marcando la opción de “¿Crear una cuenta?”. Puede acceder al área de registro en la parte superior derecha de la web, en el icono central con forma de persona.

En caso contrario, puede realizar de manera autónoma sin compra previa el proceso de registro accediendo en la parte superior derecha de la web, en el icono central con forma de persona. Se abrirá un formulario que le permite, por un lado el acceso si ya tiene una cuenta creada, o bien la creación de una cuenta nueva en el que le pediremos que introduzca una dirección de correo electrónico para validar su cuenta y enviarle su contraseña.

Paso 3. MÉTODO DE PAGO

Si seleccionó el pago mediante transferencia bancaria, se le dará toda la información necesaria para proceder al pago.

Si selecciona realizar el pago a través de Bizum, le indicaremos los pasos a seguir y el número de teléfono a partir del cual puede utilizar para hacer el pago.

Si realiza el pago por la opción de tarjeta de crédito/débito, deberá facilitar los datos de facturación necesarios (nombre, apellidos, nombre de empresa, Dirección postal, correo electrónico, teléfono).

Tras clickar en “Realizar el pedido”, le solicitaremos los datos bancarios mediante nuestra pasarela de pago.

Paso 4. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez finalizado el pedido le enviaremos la confirmación por e-mail de las condiciones en que se ha registrado el mismo. Cuando la empresa de transportes nos confirme el procesamiento de su pedido una vez preparado, le enviaremos el número de seguimiento de la empresa encargada de la entrega.

Paso 5. MODIFICACIÓN DE DATOS Y PANEL DE CONTROL DE SU CUENTA.

Desde su cuenta de cliente, accediendo mediante el icono con forma de persona de la parte superior de la web, usted puede modificar sus datos personales y su contraseña en cualquier momento en el apartado “Detalles de la cuenta” y “Dirección”; ver el estado de sus pedidos; etc. Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM.

Paso 6. ACCESO A SU CUENTA Y CIERRE DE SESIÓN

Es importante que cierre su sesión cada vez que finalice su experiencia en nuestra tienda online. Podrá cerrar su sesión seleccionando la opción “SALIR” que se encuentra situada en el listado de opciones una vez ha accedido a su cuenta de cliente.

Paso 7. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA

Si ha olvidado su contraseña de acceso, deberá seleccionar la opción “¿Olvidaste la contraseña?” situada en la pantalla de acceso a su cuenta. Le enviaremos un enlace de verificación al correo electrónico que nos facilitó al crear su cuenta, desde donde podrá establecer una nueva contraseña.

Paso 8. FACTURA.

Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Si quiere solicitar la factura de su compra puede solicitarla en el e-mail INFO@ERIKAMUNECAS.COM, o en el apartado “Descargas” de su cuenta de cliente, en el caso de que haya creado una.

GANDIA, a 21 de JUNIO de 2021